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《遇到不爽你会说吗》
来源:原创  更新:2014/4/11
作者:@培训师郝志强

    这是老婆给我的一个课题,让我反思的。对呀,不喜欢的人,在周围能遇到很多,人生不如意者,十之八九,如何相处呢?尤其是那些不专业的人,特别不招我喜欢,连本职工作都做不好,要你何用?

    你一个做服务员的,就要有服务员的样子,就要轻拿轻放,面带微笑地服务客人。你一个司机,就要开好车,就要认路,我就见过新手出租车司机,不知道机场怎么走的。你一个助教,就要做好对学员的服务,不要总盯着讲师。你这个讲师,就要把课程讲好,带领学员练习,让学员真正地学会。无论你是做什么的,既然你做了,就要有点职业精神。

    不敢谈干一行爱一行,起码你要干好了吧,可多少人能做到?于是一接触这些人,我就不喜欢。我这个做讲师的,看到了别人的不专业行为,总要说道说道,好为人师,职业病呀。其实每个人都认为自己是对的,每个人都会为自己的行为,找到一个合理或不合理的借口。你看看那些上班迟到的人,他们是怎么说的呢:起晚了,路上堵车,昨天晚上加班了,电梯太慢了等等,很少人会主动认错,保证下次改正。

    所以当我们在指出别人问题时,你觉得是为他好,你觉得是让他受益,你觉得是在帮他成长,但他往往会恨你。大多数人是普通人,他们生活在自己的世界里,他们不求上进,他们随遇而安,他们过的是普通的小日子。你指出他的问题,在他们眼里,你才是有问题的人。他既然错了,你就让他错下去吧,生活会教育他的,而不是你。以上是我老婆和我说的观点,很有道理呀,比我这个讲师强多了。

    老婆总能比我更好地把握分寸,和所有的人都能相处得很好,而我缺乏这方面的能力。更何况我是自由职业,我的职业决定了,只要把专业做好了,就万事不求人,站着把钱挣了!我有必要和那些不喜欢的人相处吗?但我想想即便不喜欢,我总可以躲开走吧?即便不喜欢,我总不能恶声恶面对人家吧?还要修炼呀。

    不说更难做到的是不说。看到有人乱丢垃圾,你不说。看到朋友的孩子在酒店大堂吵闹,你不说。看到物业管理破坏绿化,你不说。看到学员分组座位餐饮等,让学员不舒服,干扰教学,你不说。我们是不是习惯不说,已经很久了,各扫自家门前雪,休管他人瓦上霜,这就是我们的传统文化。

     我经常是乘电梯下楼,看到电梯里脏乱,看到小区里进来了车辆,看到小区里乱停车,我就马上给物业打电话,此时不说,我觉得不舒服。结果长期以往,物业一接到电话就知道我打来的,赶紧处理,起码给我个说法。我在培训现场,看到学员分组10个人在一起,我认为这不便于学员研讨,我会拆散他们,搞成6人学习小组,虽然培训经理在旁边满头黑线。

    有时我也想自己,是不是完美主义者,是不是强迫症?但这些不合理的东西,这些不喜欢的人和事,影响到了我的生活和工作,我不管就不对了吧。人活着是不是要让自己念头通达,自己活着畅快呢?像我这样的人,在乱世也会留名吧。与其不说,让自己不舒服,还不如说了,让别人不舒服,由他去吧!
    
郝志强:著名专业培训讲师。业务员出身,有丰富的实战经验。
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