◎ 培训心得
企业让唐吉坷德式的员工,手拿大刀长矛,去挑战机关枪和飞机大炮
来源:原创  更新:2018/4/16
作者:郝志强

每次收发快递,看到顺丰快递员的手持终端,我就感慨万千。人家的终端全能呀,扫码、查找、下单、语音、定位、拍照等,你想到的,你没想到的都有了。不起眼的快递公司,看起来都是体力工作者,社会地位不高,蓝领们用汗水换钱,但快递员个个都是特种兵。怪不得顺丰这样的快递公司,发展迅速,人家有机关枪,有飞机大炮,快递业是真正的高科技企业。

那些美团的外卖人员,那些阿里巴巴的地推人员,那些滴滴的司机,哪一个不是手机在手,一切全有?再看一些传统产业的销售代表们,建材的、地产的、家电的、日用品的、食品的、哪个公司给业务员配备了这样的顶级装备?

在这个移动互联网时代,大多数企业的一线销售代表们,还是上门拜访,电话沟通,给客户发纸质宣传单页,组织线下订货会等。他们的工作模式,和10年以前没有任何区别,怎么可能有业绩的突飞猛进?聪明一点的销售代表,会加客户的微信,组建客户微信社群,玩微营销,甚至开直播,当网红。但总部因为种种原因,不过问、不提倡、不禁止、不支持,听之任之。

在这个人力成本高企的时代,效率是企业永恒的主题,人均产能要不断增加,企业才有长久的生命力。任正非看华为的第一个指标,就是人均销售额,它体现了华为的效率。把公司装到手机上,有业务功能,有客服功能,有学习功能,有办公功能,有客户管理功能,这才是快速变化的互联网时代,企业员工的工作方式。客户的信息秒回,客户的信息秒记录,公司的情况秒知道等等。

就像我们看到美国的特种兵,配备有防弹背心、夜视仪、头戴耳机、卫星电话、个人电脑、狙击步枪、手枪、匕首、便携无人机等一干装备,还可以随时呼叫总部的炮火支援,战斗力当然爆表。对比一下阿富汗的塔利班游击队,基本上是步枪在手,行动靠走,通讯靠吼,装备相差50年,怎么能是美军的对手?

其实我们个人在生活方面,已经很互联网化了,打车用滴滴,骑车用摩拜,外卖用美团,购物用淘宝,订票用携程,支付用支付宝等。但我们企业在工作中,还非常不互联网化,一大堆的纸质文件,凡事都要见面协商,动不动就是一通电话,培训还是全国各地回来上面授课,企业运营效率低下。

可以预测,在未来的日子里,企业员工的工资成本,管理成本,销售成本等,还会继续攀升。还靠电话,还靠上门拜访,还靠线下面授上课,这样传统模式的企业,日子将越来越难过。在北上广深这样交通不便的大城市,上午见个客户,下午见个客户,一天时间就过去了。用软件系统提高员工的工作效率,提高员工的学习效率,提高销售人员的拜访效率,提高代理商销售人员的分销效率,提高零售商的推广效率,让他们成为特种兵,这成了每个企业必须要研究的课题。

培友汇郝志强说,现代企业的竞争是价值链的竞争,要用商业模式和软件系统,提升整条价值链的日常工作效率、学习分享效率、信息传播效率、客户管理效率。你是大刀长矛,你顶多是小米加步枪,人家是飞机、大炮、坦克、重机枪,你能打得过吗?

真的,下次收发快递时,你看一下快递员的装备吧。线上学习,试一下培友汇的微课系统吧,培友汇是培训领域的飞机大炮。

郝志强是【培友汇】创始人,著名专业培训讲师,业务员出身,有丰富的实战经验,聚焦在营销和讲师训练课程上。
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