◎ 培训心得
微信社群运营,那是培训经理的必修课,不会就辞职吧
来源:原创  更新:2018/3/13
作者:郝志强

在培友汇的微课训练营上,我教培训经理运营微课,我说你录了课程后,把微课链接发到群里,让员工学呀,他说我只在人力的群里,只有15个人力资源部的人,我无语。我也在一些线下面授课前,告诉培训经理把我的相关微课,在课前就发到学员群里,让学员线上学习,或就某个微课主题讨论起来,为3天后的面授做好准备,但培训经理说没有员工的微信号,无法预先建群,只能现场建群。

微信是个我们很讨厌,也离不开的东西,就像老公。

运营微信群已经是一项技能,有公司专门招聘这样的职位,专业名词是社群运营经理,其实就是高大上的、伟光正的群主。想来也是,无论什么行业,无论什么企业,每个客户都有微信,每天打开频率最高的就是微信。那把核心客户加到微信上,甚至建几百个核心客户的微信群,并通过不断分享干货内容,把社群运营起来,这是最简单,最粗暴的增加客户粘性的方法。

看看个个直播平台,不管在快手、抖音、火山、斗鱼、花椒上各种直播和录播多火爆,最后都号召粉丝加他的微信。今日头条、UC头条、微博等自媒体平台,大咖和粉丝也大多在微信上交流。不熟悉微信的操作,微信通讯录里没有5000人,没有建几百个微信大社群,不会管理微信大社群,沟通效率就太低,就落后于时代了。

对于培训经理也是一样,不能像10年以前一样,还总是线下线下线下,面授面授面授,要做一些线上的微课,提高员工的学习效率才好。说实话线下培训的很多内容,不值得让学员花1天时间,来回路上差旅2天来学。比如张贴报销发票的技巧,比如OA系统操作系统,比如新产品的某个卖点,比如领导最新讲话,比如公司最新规定,这些都是10分钟就说清楚的事儿。当然线下目的是社交的除外,领导展示权威的除外,紧急重要的除外,其余都可以线上微课解决。

把这些内容,录制成音频或视频的微课,链接发到公司的所有群里,让员工学。或等他们被别人问起,直接发链接给对方,不需要不断解释,这将大大提高企业内部的学习效率。所以公司要有部门群,比如公司名字是飞天集团,【飞天】销售部、【飞天】财务部、【飞天】行政部、【飞天】北京分公司、【飞天】河南制造厂等等。

培训经理在公司所有的微信群里,通过发微课链接、发文字信息、发图片海报、发红包等方式,促动员工学习,培养学习的气氛。这些群的群主,往往是各个部门经理,他们主要在群里说业务方面的事儿,培训经理说学习的事儿,相当于是每个群的学习委员。

以后也可以在各个部门群里,搜集来自一线的需求,发现一线的问题,线下课程的报名和反馈,课后的跟进和落地,也可以发到群里。不在部门的微信群里,而是要面谈,要出差做调研,这是10年以前的模式,做得太重了。线上广泛地了解,线下更有针对性地调研,针对性地跟进,才是培训经理的新工作模式吧。

不在公司部门群里混的培训经理,和部门关系太差,工作效率太低。

郝志强是【培友汇】创始人,著名专业培训讲师,业务员出身,有丰富的实战经验,聚焦在营销和讲师训练课程上。
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