◎ 培训心得
管理层和骨干层面授,一线员工用线上学习,这个搭配如何?
来源:原创  更新:2018/2/28
作者:郝志强

2018年有限的培训资源,用在管理层和骨干层,还是用在普通员工身上?这是个问题。其实很多企业,已经想清楚了。管理层和骨干层,这是公司的核心队伍,培养不易,要用培训留人。普通一线员工,流动性很大,一般是管理层,日常对他们指导和培训即可,培训和业务结合。

当然培训也分线上和线下,显然线下面授,学员们之间当面讨论和交流经验,共同碰撞出火花来,再加上专业讲师的指点和支持,这样的培训效果最好,不过面授耽误时间,而且比较贵。线上学微课,可以随时随地,特别适合碎片化学习,但无法考核和监控,不知道到底学得怎么样,学得效果如何。

所以管理层和骨干们,用面授的方式,花大力气去培养,建立彼此之间的,和总部领导之间的感情的连接,不单单是学习某个知识。而一线员工,尽量用线上学习模式,把产品知识,公司制度,电脑系统操作,操作流程等,都线上学会了,由他的主管监督和当面考核学习效果。

   线下课程的设计和组织,我这里就不多说了,在很多企业这已是成熟套路。但即便你录制再精美的,再有针对性的线上课程,你也不要指望员工,没事拿手机去戳着学。员工拿起手机,第一时间想到的是娱乐,音乐、网剧、小说、朋友圈、微信群、公众号文章、手游等,都比学习性感很多很多。

   线上平台主要是给一线主管用的,不是首先为员工打造的。因为一线主管有的没有资源,有的没有教导的技巧。比如他要教员工,早上要写工作计划,可是他的工作计划,经常就写得不咋地,或他根本没时间教,甚至不愿意花时间教。

现在把工作计划的微课链接,发给这个员工,让员工用碎片时间学好了。等早会时,让员工操作演练,或直接考试,或让员工谈心得体会等。线上课程成了一线主管,非常好用的辅导下属工具。而且这些线上微课是总部录制的,微课的质量,往往比大多数一线主管的水平要高。

兵熊熊一个,将熊熊一窝。没有一个公司因为某个员工,而出现问题的。但绝对是因为管理者,才出现问题的。训练好一个管理者,相当于训练了几十个员工。培训部要抓住骨干和管理者,采用面授的模式,同时要为管理者提供线上微课,方便他们培训下属。

管理者手上有公司介绍、行业趋势、竞争态势、企业文化、系列产品微课、销售技巧、OA等系统使用、客户服务技巧、某某操作流程、某某人经验分享等100门微课。他看到员工什么不懂,或不熟练,直接发微课让他学,再简单辅导,省时省力,不亦乐乎?

郝志强是【培友汇】创始人,著名专业培训讲师,业务员出身,有丰富的实战经验。
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