◎ 培训心得
培训经理说:不好意思,我没时间搞微课,我们面授还忙不过来呢。你错了,错得离谱!
来源:原创  更新:2018/2/28
作者:郝志强

对于新事物,本能地怀疑,这是正常的。

人习惯走的是老路,无论老路多么艰辛,多么疲惫,新事物冒头时,旧模式的力量比新事物更强大。逐渐地有一个尝鲜者,两个尝鲜者,一群尝鲜者,新事物逐渐成为潮流,最后爆发性增长,把老事物踩到脚下。看看今天网购,吊打传统零售,就是典型。

记得当年文学界有个换笔的辩论,不用笔写稿子,在纸上修改,再投稿。而是直接用电脑写作,不断修改,,再打印出来投稿,或邮件投稿。今天给90后说这个,他们会认为是笑话,但当时却正儿八经地辩论过。

记得我刚当职业讲师时,组织学员小组讨论,有培训经理或老板告诉我,郝老师你要讲呀,请你上课不就是想你讲吗?不用组织他们讨论,我们下课后会组织讨论(但我没见他们组织过)。他们接受的是传统灌输式教学,而不习惯于引导式教学。他们认为上课就是大信息量地灌输,下课后再练习学会,而不是上课时,讲授和练习在一起,上课就学会。

记得当时上课,学员都是排排坐地正对着讲师,我说要分组,还带头搬动座椅板凳,但很多培训经理不理解,为什么要小组式教学。几次这样的教学后,才逐渐认识到小组教学的价值,也开始模仿。

现在到了移动互联网时代,线上微课,又是个新事物,很多培训经理也是不理解,他们的理由是:我们线下面授很忙,没有时间搞线上的微课。我就奇怪了,线上的微课,比线上的面授更节省时间,操作更简单。应该是没时间搞线下面授,大量时间在做微课才对吧。用下面五个场景,来对比一下线下面授和线上微课:

场景1、总部政策传达:总部有个新规定,OV有个新操作,财务有个新制度,人力有个新模型,物流部有个新流程等,想让全国各地的2000名员工知道,怎么办?

第一种办法是面授。让全国各地分公司的相关人,到总公司开会,在会议上讲30分钟这个新东东。等他们学会了,回到各自的分公司,利用早会的时间或专门组织培训,讲给员工听。

第二种办法是线上微课。让总部的相关人员,把这个新东东录制成音频或视频的微课,并做一个相应的考试题,把链接发到公司的所有群里,让2000个员工学,同时让他们在微课下面写评论,并做微课对应的考试题。

哪个更节省时间,更高效?

场景2、优秀经验分享:深圳销售代表郝志强,业绩是2017年第一名,他的经验怎么让全国的1000个销售小伙伴学会呢?

第一种办法是面授。让郝志强在5个大区,比如北京、上海、武汉、广州、成都,做巡回演讲会,介绍他的优秀经验,每个大区有200人,现场听郝志强做业绩报告。

第二个办法是线上微课。让郝志强把他的经验,录制成音频或视频微课,直接把微课链接,发到公司的所有群里,让其他销售人员学习。销售代表们觉得好,可以给郝志强打赏5元钱。结果郝志强在公司出名了,还靠微课挣了1000元打赏,更加激发了分享的欲望,也带动了人人分享的气氛。

哪个更节省时间,更高效?

场景3、新员工培训:全国各地每天都有新员工入职,北京2个,湖南1个,广东2个,这样入职时间不同步的零散的新员工,培训怎么做?

第一种办法是面授:每3个月一批,把新员工集中起来,送到总部来参加3天的面授,学公司介绍、企业文化、部门分工、各种流程、团队合作、时间管理等课程,顺便搞个户外拓展,显得非常融洽。

第二种方式是线上微课:直接把以上内容,录制成微课。分子公司的培训负责人,每来一个新员工,就直接发相应的微课链接给他,再用一张考试卷,测试他掌握得怎么样,通不过就是没有学习力,或不认同公司,可以直接辞退。正常智商的新员工,一学就会,马上开始轮岗实习,马上干活,马上出绩效。即便3个月一次地组织线下面授,也可以缩短时间,或教一些深层次的内容。

哪个更节省时间,更高效?

场景4、产品知识培训:珠宝行业、服装行业、建材行业等行业,每天都有新品,每周都有新系列,甚至每月都有新陈列,这些怎么让全国的1000家自营或加盟店,超过10000人快速学会呢?

第一种方式是面授:总部有专门负责产品培训的讲师,各个省会城市也有产品培训的讲师,以周为单位进行面授。总部把本周的新产品PPT做出来,每周把全国各地的讲师,叫到一起,做1天的面授。然后这些讲师回到各省,把本省店长叫到一起来面授,或巡回到每个店面,去现场讲授、现场示范并现场辅导。

   第二种办法是线上微课:总部在新产品出来的当天,就录制了新产品的微课,微课包括新产品的目标用户、新产品的特点、和对手相比的优点、对用户的利益点、销售话术等内容,时间不超过10分钟。

   然后把新产品的微课链接,发到所有的自营或加盟商的群里,让所有的店员和店长,利用早会或晚会的时间学。当地的讲师或当地的销售代表,在巡店的时候,随机抽查,检查店长和店员,对新产品的掌握程度,或干脆电话抽查。发现统一的问题,再以月或季度为单位,组织线下的面授或经验交流会。

哪个更节省时间,更高效?

   场景5、高效客户培训:不断影响客户,传播公司的文化,树立公司的形象,传递公司的价值,和行业上下游结合成价值链,抱团打天下,这已经是优秀企业家的常识,但怎么操作呢?

   第一种方法是面授:公司派出小分队,有产品专家、技术专家、营销专家、企业文化专家,每人2小时,在全国各地巡回举办1天的客户论坛。并和产品展示结合在一起,不断给客户洗脑,传递公司的正面形象,顺手就推荐了产品。或每年组织客户年会,在年会上,由内部专家或高管,做现场分享,来影响客户。

   第二种方法是线上微课:把以上的内容录制成微课,方便业务人员利用碎片时间学习,在拜访客户时讲给客户听。也方便业务人员,不断发到行业的微信群,或朋友圈里,不断影响客户,树立业务人员和公司的专业形象。

如果还搞线下的论坛或推荐会,就不是单方面地宣讲,而是讨论会和答疑会,或者是现场设计方案会,高效地解决客户遇到的问题。

哪个更节省时间,更高效?

   楼上说了5种场景,一种用面授,一种用微课来解决问题,到底哪个效果好?毋庸置疑,当然是面授的效果好。

和客户面对面,和员工面对面,对方还要是不会,还要是不理解的话,那就是你的培训内容安排,讲师的选择,培训的组织上,存在巨大的问题。其实面授效果无可替代,面授是授课效果最好的方式,毕竟面授是全方位信息的传达,最高效的互动,就连线上学习流行的美国,也有30%的学习是靠面授完成的。重要的事情面谈,也是商务的一条准则。

   但你也看出来了,线上微课更高效,一次录制N次传播,可以对内让员工学,可以对外影响客户。用微课给一线主管赋能,方便一下主管用微课,教他的下属员工。当然员工手机在手,到底有无学,学得怎样,虽然你用线上考试的模式,总部的培训管理者很难监控。不过一线主管可以监控,他下午发个微课链接到部门群,第二天利用早会的时间,检验学习的效果。

所以实际的学习场景,应该是线上和线下的结合,把知识类的内容,操作类的示范,原理内的内容、案例的内容、分享的内容等,都录制成微课。有的微课比较简单,员工或客户直接学了就会了。有的微课还要加上现场的辅导、答疑、考试、练习等,确保学会了。

回到最上面的问题上来。一次录制N 次传播的微课,才应该是培训部门的主流,有线上微课解决不了的复杂问题了,才逼不得已,组织一次线下面授,线上微课占70%,线下面授占30%才合理。花10万搞一次30人的面授,不花1分钱,搞覆盖2000员工的微课,你选哪一个?

应该是没时间组织线下面授,而不是没时间做微课吧,很多培训经理搞错了!

郝志强是【培友汇】创始人,著名专业培训讲师,业务员出身,有丰富的实战经验。
用互联网模式,解决企业线上学习问题。关注公众号:【培友汇】 ,你们公司也可以免费试用,培友汇的微课系统和课程。

郝志强原创培训:http://consultroom.com/
新浪微博:@培训师郝志强、邮箱:28849617@qq.com、微信号:shenzhenhaozhiqiang2






    本站文章均为郝志强先生原创,未经郝志强先生许可,谢绝转载。——
欢迎关心培训,热爱营销的朋友与郝志强先生交流。
MSN邮箱:consult@consultroom.com