◎ 培训心得
线上学习是支持业务,还是干扰业务?
来源:原创  更新:2018/2/28
作者:郝志强

妈妈撕心裂肺地,对孩子说:妈妈花大价钱,请钢琴老师到家里教你,那是为你好,别不知好歹,认真学多练习,现在辛苦将来好,等你长大就明白了。

孩子上高中了,被拆散了初恋,老师说:小小年纪要学习,不要谈恋爱,争取考个好大学,拆散你们是为你好,等长大了,你就明白了。

工作了,被派到山沟沟里,工作了五年,领导说:在大城市显不出你的能力,在艰苦的地方多锻炼,百炼才能成钢,越艰苦对你越有好处。为什么让你去,而不是让老总的儿子去,那是为你好,以后你就明白了。

为你好呀,为你好,有多少恶,借你之名?

我们搞培训的,是不是也经常这样干?员工们被抓来听课,领导说那是为你好,可以提高你们的技能。你说老师讲的我都会,领导说再复习一次也是好的,年轻人要多学习吧啦吧啦一大堆。

线下面授还好,毕竟每年也没有几次,关键是线上学习就讨厌了。有事没事就推送一条学习的信息,公司规定必须点开来学,否则就扣绩效,影响晋升等。逼得很多同事,回家就打开手机,哇啦哇啦播放音频或视频的课程,凑够学习时间。或者在一个微信群里,共享某个课程的考题。

  谁最了解一线员工,知道员工该学习什么?在3000人的企业里,不是总部培训部的人,最了解员工,而是员工的上司。员工的上司看到,小张最近情绪不好,就推送个情绪压力的课程给他,看到小刘微信用得不好,就推送个微商的课程给他,看到小赵不会写报告,就推送个结构化思考的课程给他。

  培训部门的作用是发动员工录制海量微课,也采购海量微课。并在内部不断推广,让广大的一线主管,知道这些海量微课,会帮他们教好员工。具体员工需要什么,由员工的上司决定,而不是培训部门。

   过往面授,培训部全权负责,从需求调查,到现场授课,到跟踪落地,培训部要形成学习的闭环。现在搞线上学习了,培训部加业务部门,才构成了学习闭环。培训部要支持业务,而不是在不知道一线业务需要什么,就不断推送课程给人家,干扰人家的业务,还说那是为你好。

郝志强是【培友汇】创始人,著名专业培训讲师,业务员出身,有丰富的实战经验。
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