◎ 理论知识
紧跟对手,还是聚焦客户,这个是个问题
来源:原创  更新:2017/12/11
作者:郝志强

中国企业对竞争对手的了解,比对消费者的了解要多。对标竞争对手的行为,是很多企业的战略,对手干什么,我们也干什么。对手搞微商,我们也搞微商。对手开网店,我们也开网店。对手开发省代,我们也开发省代,诸如此类。

这样思路的背后是什么逻辑呢?言外之意,对手总是对的,对手的这些做法,满足了最终用户的需求,所以我们也抄袭了,节省了我们的探索成本。这个逻辑对吗?企业到底要紧跟用户走,还是紧跟对手走?

看看被很多中小企业,对标的大企业,宝洁、康师傅、哇哈哈,都在走下坡路。而江小白这样的,直接满足消费者需求的新兴企业,蓬勃向上,势不可挡。在这个快速变动的社会里,大企业和小企业,一样的迷茫。而且因为是大企业,政治斗争严重,决策缓慢,往往是创新的跟随者,而不是引领者。

做企业要对自己有信心!你自己直接研究目标用户就好,你不断尝试,你的做法就是对的,为何把对手公司捧上天?其实对手公司,也在不断看你在做什么,你一无反顾了,可能成为了行业的标杆,成为了被模仿的对象。

你应该去卖场看一看,访谈一下,那些买你产品的消费者,你就了解了用户的需求。当你的客户离开你时,你要追问一下,为什么没有购买产品。或在线上,对用户的购买轨迹,进行分析。

凡是对标竞争对手的企业,都是不自信,前途堪忧,企业如此,个人也如此。

郝志强是【培友汇】创始人,著名专业培训讲师,业务员出身,有丰富的实战经验。
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